Regulamin Programu Lojalnościowego

§1 Postanowienia ogólne

1. Organizatorem Programu Lojalnościowego jest MAPRO Polska Spółka Akcyjna z siedzibą
   w Częstochowie, pod adresem Legionów 94N, 42-202 Częstochowa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000702253, NIP: 9492221868, REGON: 368476594, kapitał zakładowy 485 000,00 zł w całości wpłacony (dalej jako: „Organizator”)
2. Używane w treści niniejszego Regulaminu Lojalnościowego pojęcia mają znaczenie nadane poniżej:
3. Program Lojalnościowy - program lojalnościowy organizowany i realizowany przez Organizatora,
4. E-Sklep – platforma internetowa prowadzone przez Organizatora dostępna pod adresem www.mouldshop.pl, umożliwiająca Uczestnikowi Programu Lojalnościowego dokonywanie zakupów produktów lub usług oferowanych przez Organizatora, rejestrację konta, przeglądanie historii zakupów, sprawdzanie Salda Punktów Lojalnościowych oraz zgłaszanie chęci wymiany punktów na vouchery,
5. Uczestnik – kontrahent biznesowy Organizatora posiadający konto w E-Sklepie, który dokonuje Zakupów oraz wyraził w ramach swojego konta zgodę na udział w Programie Lojalnościowym. W przypadku Uczestników posiadających konto w systemie E-Sklepu, którzy z przyczyn technicznych nie mogą wyrazić zgody bezpośrednio w swoim koncie, Uczestnikiem jest kontrahent, któremu Organizator prześle na wskazany przez niego adres e-mail link do strony internetowej na której znajduje się Regulamin Programu Lojalnościowego wraz z prośbą o przesłanie oświadczenia wyrażającego zgodę na udział w Programie Lojalnościowym. Przesłane w ten sposób oświadczenie jest równoznaczne z oświadczeniem, że Uczestnik zapoznał się z treścią Regulaminu Programu Lojalnościowego, zna jego postanowienia
   i akceptuje je w całości, co stanowi skuteczną podstawę do uznania go za uprawnionego do udziału Programie Lojalnościowym.
6. Zakupy – zakupy towarów dokonane w E-Sklepie przez konto Uczestnika, spełniające łącznie warunki:
   1. dotyczą towarów dostępnych do zakupu w koszyku E-Sklepu,
   2. nie obejmują kosztów transportu,
   3. zostały opłacone przelewem i zaksięgowane na rachunku bankowym Organizatora
   4. nie zostały anulowane ani zwrócone (z zastrzeżeniem §3 ust. 7).
7. Saldo Punktów Lojalnościowych – liczba punktów przyznanych Uczestnikowi za dokonanie Zakupów w danym Okresie rozliczeniowym, pomniejszana o zwroty/korekty zgodnie z §3 ust. 7,
8. Próg – wartość 1000 EUR zakupów w sklepie internetowym,
9. voucher – karta podarunkowa / voucher o wartości 50 PLN wydawana za każdy osiągnięty Próg, możliwa do zrealizowania w https://multivoucher.pl/,
10. Okres rozliczeniowy – rok kalendarzowy od 01.01 do 31.12 danego roku.
11. Uczestnictwo w Programie Lojalnościowym jest dobrowolne, a niniejszy Regulamin określa prawa
    i obowiązki Stron.

§2 Warunki udziału w Programie Lojalnościowym

1. Uczestnikiem Programu Lojalnościowego może być wyłącznie podmiot prowadzący działalność gospodarczą, który:
   1. posiada aktywne konto w E-Sklepie, lub uczestniczy w Programie Lojalnościowym w inny sposób dopuszczony przez Organizatora, w tym przypadku, gdy z przyczyn technicznych brak jest możliwości wyrażenia zgody w panelu konta,
   2. wyraził wolę zostania Uczestnikiem Programu Lojalnościowego i zaakceptował Regulamin Programu Lojalnościowego,
   3. dokonuje Zakupów w E-sklepie,
2. Program dotyczy wyłącznie Zakupów dokonanych poprzez E-Sklep. Zakupy składane
   e-mailem/telefonicznie lub w inny sposób nie są objęte Programem.
3. Organizator może odmówić udziału w Programie lub wykluczyć Uczestnika w przypadku naruszenia Regulaminu Programu Lojalnościowego lub uzasadnionego podejrzenia nadużyć.
4. Uczestnik Programu uczestniczy w Programie Lojalnościowym do momentu rezygnacji
   z członkostwa w Programie Lojalnościowym lub tak długo, jak Program Lojalnościowy jest aktywny.  

§3. Zasady naliczania punktów

1. Podstawą do naliczania punktów jest suma złożonego i zrealizowanego zamówienia.
2. Naliczanie punktów na konto klienta następuje automatycznie po zaksięgowaniu na rachunku bankowym Organizatora zapłaty za złożone zamówienie.
3. Wgląd w liczbę punktów zgromadzonych przez Uczestnika jest możliwy poprzez skierowanie zapytania na adres e-mail: mouldshop@mapro.pl. Informacja o aktualnym stanie punktów zostanie przekazana Uczestnikowi w odpowiedzi na zgłoszenie, w formie zestawienia.
4. Wartość zdobytych punktów odnosi się do wartości złożonego zamówienia. Za każde wydane 1000 EUR Uczestnik Programu Lojalnościowego otrzyma voucher w wysokości 50 złotych. Jeżeli w danym okresie rozliczeniowym wartość dokonanych Zakupów przekroczy wielokrotność 1000 EUR, wartość voucherów sumuje się. Oznacza to, że za każde kolejne 1000 EUR uczestnik otrzyma dodatkowe 50 zł. Łączna wartość voucherów zostanie doliczona do karty, a karta o takiej sumarycznej wartości zostanie Uczestnikowi Programu Lojalnościowego wydana.
5. Jeżeli Zakupy są rozliczane w walucie innej niż EUR, Organizator przelicza je na EUR według średniego kursu NBP ogłoszonego dnia poprzedzającego dzień zaksięgowania zapłaty za złożone zamówienie w sklepie internetowym.
6. Naliczone punkty rozliczane są w danym Okresie rozliczeniowym, który obejmuje rok kalendarzowy tj. w okresie od 1 stycznia do 31 grudnia danego roku. Po zakończeniu danego Okresu rozliczeniowego niewykorzystane Saldo Programu Lojalnościowego nie przechodzi na kolejny rok i ulega wyzerowaniu.
7. W przypadku zwrotu towaru, reklamacji skutkującej zwrotem środków lub korekty obniżającej wartość Zakupów, Organizator pomniejsza Saldo Punktów Lojalnościowych o wartość odpowiadającą zwrotowi czy też korekcie.
8. Zamówienie i odebranie vouchera możliwe jest na kilka sposobów:.

Sposób pierwszy: W przypadku chęci odbioru nagrody równocześnie z realizowanym zamówieniem, należy w momencie dokonywania kolejnych Zakupów wybrać produkt i dodać go do koszyka. Prezent zostanie wysłany razem z zakupionymi produktami.

Sposób drugi: Można odebrać voucher bez konieczności zakupów w E-sklepie. W tym celu należy skontaktować się z działem ds. zakupów Organizatora w sklepie internetowym w celu omówienia wysyłki.

Sposób trzeci:: Uczestnik zgłasza chęć wymiany punktów na voucher w zakładce konta. Organizator po weryfikacji Salda Punktów Lojalnościowych punktów wysyła na adres Uczestnika Programu Lojalnościowego voucher. Wysyłka vouchera następuje w terminie do 14 dni roboczych od zgłoszenia dokonanego przez Uczestnika.

1. Wartość vouchera nie może zostać wypłacona w postaci gotówki.
2. Realizacja i użytkowanie voucherów podlega regulaminowi i zasadom reklamacji określonym przez dostawcę voucherów. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za realizacje voucherów ani za ewentualne reklamacje dotyczące produktów lub usług zakupionych przy użyciu vocherów. Uczestnik zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem i zasadami reklamacji dostawcy voucherów przed ich wykorzystaniem.

§4. Nadużycia

1. Zakazane jest jakiekolwiek działanie zmierzające do sztucznego zawyżenia Salda Punktów Lojalnościowych.
2. Organizator może odmówić przyznania vouchera, cofnąć przyznany voucher, zablokować konto lub wykluczyć Uczestnika z Programu Lojalnościowego w razie uzasadnionego podejrzenia nadużyć.

§5. Dane osobowe

1. Przetwarzanie i przechowywanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obwiązującą klauzulą RODO

§6 Zmiany i zakończenie Programu

1. Program Lojalnościowy obowiązuje od 01.01.2026 roku a data jego zakończenia nie jest określona, przy czym Organizator zastrzega że w każdej chwili może podjąć decyzję o zakończeniu funkcjonowania Programu Lojalnościowego bez podania przyczyny, a Uczestnikowi Programu Lojalnościowego nie będą z tego tytułu przysługiwały żadne roszczenia.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie Programu Lojalnościowego w każdym czasie.

§7 Reklamacje dotyczące Programu

1. Wszelkie reklamacje związane Programem Lojalnościowym [dalej: „Reklamacje”] należy zgłaszać pisemnie na adres Organizatora wskazany we wstępie niniejszego Regulaminu Programu Lojalnościowego.
2. Reklamacje niewymagające uzupełnienia rozpatrywane są w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania.
3. O sposobie rozpatrzenia Reklamacji Organizator poinformuje składającego Reklamację za pośrednictwem środka komunikacji jaki został wykorzystany do jej zgłoszenia.
4. W związku z rozpatrywaną Reklamacją Organizator Programu Lojalnościowego może zwrócić się do Uczestnika Programu Lojalnościowego o dostarczenie dodatkowych informacji niezbędnych do rozpatrzenia Reklamacji.  
5. Decyzja Organizatora przedmiocie Reklamacji jest wiążąca i ostateczna.

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie Programu Lojalnościowego zastosowanie mają: regulamin sprzedaży E-Sklepu oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin Programu Lojalnościowego dostępny jest na stronie E-Sklepu pod adresem: [●].
3. Sądem właściwym do rozpoznania sporów wynikłych na tle postanowień niniejszego Regulaminu Programu Lojalnościowego będzie rozstrzygał sąd właściwy miejscowo dla siedziby Organizatora.
4. Niniejszy Regulamin Programu Lojalnościowego wchodzi w życie z dniem 01.04.2026 roku.